退款政策

退貨流程

NakedLab 希望您愛上您的購買。如果您因任何原因改變主意，我們接受在收貨後 14 天內退貨，前提是商品未開封、未使用、未清洗、帶有標籤、保持原包裝且處於可轉售狀態（特價商品除外）。

請注意，出於衛生原因，毛巾、口貼和眼罩不能退貨。

如果您希望退貨，請使用此連結開始流程：自助退貨。

客戶需承擔退貨運費，物品在安全到達我們的地址之前仍由您負責。

請勿在啟動自助退貨或聯絡我們之前將商品退回，否則未經授權的退貨可能不予受理。如需了解更多信息，請發送電子郵件至hello@nakedlab.com

退款

我們收到並審核您的退貨後，會通知您退款是否已核准。如果獲批，退款將在 10 個工作天內自動透過您原先的付款方式退回。請注意，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和到帳退款。如果您的退貨已超過 15 個工作日，請發送電子郵件至hello@nakedlab.com與我們聯繫。

運費、稅金和關稅

原始訂單計算的運費、稅金和關稅將不予退還。

有缺陷或不正確的商品

我們竭盡全力確保每件 NakedLab 產品的品質。如果您收到的商品有誤或瑕疵，請在收貨後 7 天內發送電子郵件至 hello@nakedlab.com 通知我們。我們收到並檢查退回的商品後，如果確認瑕疵（不包括正常磨損），我們將透過您原來的付款方式為您更換或退款。 （處理時間最多為兩週）。

未涵蓋的內容

由於我們採用天然、未經處理的纖維，因此某些特性屬於正常現象，並非缺陷。這些特性包括：

• 起毛球：我們的100%有機竹纖維布料在初次使用時可能會起毛球。這是未經處理的纖維的自然特性。
• 褪色：天然纖維可能會隨著時間的推移而褪色，尤其是在陽光直射下。
• 特價商品：這些商品為最終銷售，除非有瑕疵或損壞，否則不能退貨或換貨。

交易所

確保您獲得所需物品的最快方法是退回您擁有的物品，一旦退貨被接受，然後再單獨購買新物品。