Shipping policy
أسعار الشحن وأوقات التسليم
يرجى العلم أن هذه الأوقات مخصصة للشحن فقط، ولا تشمل وقت معالجة الطلب والشحن. قد تتأخر أوقات الشحن خلال فترات الذروة كالعطلات، نظرًا لارتفاع الطلب والكميات، بالإضافة إلى احتجاز الجمارك المحلية للوقت، وهو أمر خارج عن سيطرتنا.
| Location | Cost | موعد التسليم |
|---|---|---|
| هونغ كونغ وماكاو وسنغافورة | ||
| الطلبات < 600 دولار هونج كونج | 40 دولارًا هونج كونجًا | 2-5 أيام عمل |
| شحن مجاني للطلبات > 600 دولار هونج كونج | حر | 2-5 أيام عمل |
| الإمارات العربية المتحدة | ||
| شحن مجاني للطلبات > 1500 درهم إماراتي | حر | 2-5 أيام عمل |
| الطلبات < 1500 درهم إماراتي | 150 درهم إماراتي | 2-5 أيام عمل |
| اليابان | ||
| الشحن السريع (DHL أو UPS) | 5000 ين ياباني | 3-5 أيام عمل |
| تايوان | ||
| الشحن القياسي (USPS) | 550 دولارًا تايوانيًا | 3-5 أيام عمل |
| هولندا | ||
| الشحن السريع (DHL) | 30 يورو | 5-12 يوم عمل |
| المملكة المتحدة | ||
| الشحن القياسي (USPS) | 25 جنيهًا إسترلينيًا | 5-12 يوم عمل |
| أستراليا | ||
| الشحن القياسي (USPS) | 30 دولارًا أستراليًا | 5-12 يوم عمل |
تتبع الشحنات
بعد شحن الطلب، قد يستغرق تحديث معلومات التتبع ما يصل إلى 48 ساعة - يومي عمل. في حال مرور فترة زمنية دون تحديث، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@nakedlab.com.
تغيير عنوان الشحن
تتم معالجة طلبات NakedLab فور تقديمها، وعادةً لا يمكن تعديلها. في حال الحاجة إلى تعديلات بعد الشحن، يُرجى التواصل مع شركة الشحن لتعديل العنوان. قد يؤثر تعديل العناوين أو طرق الشحن على مواعيد التسليم، وقد يُلزم العميل بدفع رسوم إضافية لشركة الشحن.
الطرود المفقودة أو المسروقة
إذا كنت تشك في أن طردك قد ضاع أو سُرق، فتواصل معنا خلال 5 أيام من تتبعه عند تسليمه.
الجمارك والرسوم
تفرض العديد من الدول رسومًا جمركية وضرائب استيراد على البضائع الواردة من الخارج. هذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا، وقد تتسبب أحيانًا في تأخير تسليم طردك. للأسف، لا يمكننا استرداد المبالغ المدفوعة للعملاء الذين يواجهون رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد.